WebFOCUS for Siebel
Einblick in betriebliche Abläufe und verbessertes Kundenbeziehungs- management
Moderne Unternehmenssoftware hilft den Unternehmen heute, dass sie ihr Geschäft jederzeit im Blick haben. Auf Knopfdruck stehen Ertragszahlen und Kostenaufstellungen zur Verfügung. Sie kennen die Auslastung ihrer Produktion, sie steuern Disposition und Lager, sie wissen, welche Kunden profitabel sind.
Um die Kunden individuell zu betreuen, die Loyalität zu stärken und neue Märkte zu erobern, müssen die Unternehmen ihre
Vertriebs- und Marketingprozesse so gestalten, dass sie schnell und effektiv auf neue Wünsche reagieren können. Die Anforderungen an den Aufbau von Kundenwissen sind damit deutlich gestiegen.
Mit WebFOCUS for Siebel ergänzt Information Builders die Siebel CRM-Anwendungen für das Customer Relationship Management mit umfangreicher, nahtlos integrierter Business-Intelligence-Funktionalität. Damit können Sie die Performance in Vertrieb, Marketing und Kundenservice messen und das Management dieser Bereiche besser steuern.
Das Funktionsspektrum von WebFOCUS for Siebel umfasst:
- Erstellung und Bereitstellung umfangreicher Reports, Ad-hoc-Abfragen und OLAP-Analysen aus allen Siebel-Daten. Siebel-Werkzeuge werden hierzu nicht benötigt. Auch ist es nicht erforderlich, neue Siebel-Konfigurationsdateien zu erstellen.
- Schnelle Berichterstellung durch die Unterstützung aller vordefinierten Views in Siebel – einschließlich Geschäftsobjekten, Geschäftskomponenten und Feldern – sowie aller vordefinierten Felder innerhalb der Siebel-Anwendung.
- Lückenloses Enterprise Reporting durch den direkten Zugriff auf Daten in Siebel-Datenbanken und über 85 anderen Datenquellen.
- Nahtlose Integration in alle Sicherheitsstufen von Siebel, darunter Benutzerauthentifizierung und Visibility Control.
- Dynamische Konvertierung von Siebel-Geschäftskomponenten in Metadaten und Einbindung in das Siebel Metadaten-Repository
- Eine robuste Infrastruktur für das Report Management mit integrierten Dashboard-Funktionen
- Automatische Weiterleitung der Berichte – auf einen bestimmten Zeitpunkt terminiert oder ausgelöst durch Warnmeldungen. Die Weiterleitung erfolgt an Web- oder E-Mail-Adressen oder an mobile Geräte.
- Ausgereifte Steuerungs- und Überwachungsfunktionalität, die zur Systemoptimierung und Minimierung der Wartungskosten beiträgt.
Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen, wie Sie die Daten aus Ihrer CRM-Anwendung noch besser nutzen können, senden Sie uns Ihre Anfrage oder rufen Sie uns an unter +49 (0) 6196 775 76-0.
